Waar kan ik het overzicht van mijn bestellingen vinden?
Je kunt een overzicht van je bestellingen, levertijden en de status van je bestelling bekijken in je klantenaccount. Log in en selecteer de sectie Bestellingen in je account. Daar vind je een overzicht van al je bestellingen.
Wijziging van afleveradres?
Indien de bestelling nog niet is verzonden:
kun je het afleveradres nog aanpassen zolang je bestelling nog niet in het verzendproces zit. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Let op: om fiscale redenen kan het afleveradres alleen worden gewijzigd binnen hetzelfde land.
Indien de bestelling verzendklaar wordt gemaakt:
Op het moment dat je bestelling zich in het verzendproces bevindt (bijvoorbeeld bij het inpakken of labelen), is het helaas niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.
Kan ik als bedrijf op factuur bestellen?
Ja, dat kan. Neem hiervoor even contact met ons op via e-mail of telefoon, dan regelen we het samen.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Bij handigcadeau betaal je altijd veilig en eenvoudig via onderstaande opties:
Via iDEAL (binnenkort Wero): kies deze betaalwijze in de winkelmand bij het afronden van je bestelling. iDEAL gaat over in Wero, maar je betaalt nog steeds via je eigen vertrouwde bankomgeving.
Indien je kiest voor betaling via iDEAL/Wero, dan word je na het afronden van de bestelling doorgestuurd naar jouw eigen veilige bankomgeving. De betaalopdracht staat daar direct voor je klaar. Zodra je de betaalopdracht hebt afgerond, is de bestelling betaald. Daarna keer je automatisch terug naar onze webshop en ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail. Kies je voor iDEAL/Wero, dan worden voorradige artikelen direct geleverd.
Via normale overboeking: Klik op ‘Per bank overschrijving’, en ga akkoord met de algemene voorwaarden.
Nadat je op ‘bestelling plaatsen’ klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging met betaalinstructies
De bestelling blijft maximaal 5 werkdagen voor jouw gereserveerd. Onder vermelding van je bestelnummer en onze bankgegevens (te vinden in de bestelbevestiging) schrijf je het bedrag naar ons over.
Nadat wij de betaling hebben ontvangen (dit kan 2-4 dagen duren) versturen wij de goederen. Zodra de bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging.
Indien je geen bestelbevestiging per e-mail heeft ontvangen adviseren wij om te controleren of de spamfilter wellicht de e-mail heeft tegengehouden.
Indien je vergeten bent om het bestelnummer te vermelden bij de betaling verzoeken wij vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeldt in het bericht het liefst zoveel mogelijk details over de bestelling en betaling, dan kunnen wij sneller van dienst zijn.
PayPal: Gebruik je eigen e-mailadres en PayPal-rekening om de bestelling te betalen. Kies je voor PayPal dan worden voorradige artikelen direct geleverd.
Kan ik een klacht indienen?
Heb je een klacht over een product? Neem dan contact op met de klantenservice.
Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van de klacht ontvang je van ons een bevestiging.
Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kan je altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
- Selecteer het gewenste artikel en voeg de gewenste hoeveelheid toe aan je winkelwagen.
- Klik op “Naar mandje” om je artikel opnieuw te controleren en een overzicht te krijgen.
- Klik op “Naar kassa”.
- Adres: voer je aflever- en factuuradres in.
- Betaalgegevens: kies een van onze veilige betaalmethoden.
- Bevestiging: controleer nu alles opnieuw! Alles in orde? klik op: “Koop nu”.
Na elke voltooide bestelling ontvang je een schriftelijke bevestiging met het bijbehorende bestelnummer per e-mail.
Wat zijn de levertijden bij HandigCadeau?
Producten die op voorraad zijn en op werkdagen vóór 17:00 uur worden besteld, verzenden we dezelfde dag. In de meeste gevallen bezorgt PostNL je bestelling de volgende dag. Heeft een product een afwijkende levertijd? Dan staat dit duidelijk vermeld op de productpagina.
Bekijk hier alle informatie over verzending en levertijden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst. Controleer daarom altijd goed je gegevens en producten voordat je bestelt.
Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Wil je liever ruilen? Ook dat is mogelijk.
Bekijk hier alle informatie over ruilen & retourneren.