Retourneren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
We vragen je om het product, indien redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde accessoires en in de originele staat en verpakking terug te sturen. Zorg daarnaast voor een stevige verzendverpakking, zodat het product tijdens het transport goed beschermd is. Je mag een product natuurlijk belijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is het product of de verpakking verder beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we de eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Vermeld bij je retourzending duidelijk je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en het juiste bankrekeningnummer (IBAN), zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Artikelen die niet retour mogen:
- artikelen die overeenkomstig specificaties tot stand zijn gebracht of op maat zijn gemaakt overeenkomstig specificaties;
- artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- voedsel gerelateerde producten en hygiënische producten;
- in gebruik genomen producten
Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden conform de Thuiswinkel waarborg en onze aanvullende voorwaarden
Het verwerken van de retour gezonden artikelen kan enige tijd duren. Zodra wij de geretourneerde artikelen verwerkt hebben, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen of verrekenen. Dit doen wij zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen.
Ruilen
Indien u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel dan gelden de bovenstaande voorwaarden. Het ruilen wordt gezien als een nieuwe bestelling en je ontvangt ook een nieuw verzendbewijs. Dit is tevens het nieuwe garantiebewijs. Voor de nieuwe bestelling brengen wij wel verzendkosten in rekening. Mocht u een artikel willen ruilen door een fout van ons dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.